Negli ultimi mesi la parola chatbot è entrata ovunque.Spesso però viene usata in modo improprio, come se bastasse “aggiungere una chat” a un sito per parlare di intelligenza artificiale. La realtà è un’altra. Un chatbot efficace non è un giocattolo tecnologico, né un risponditore automatico.È uno strumento di comunicazione, progettato per dialogare, orientare,…




